「アンケート」ウォッチング 2023年11月16日
少々古いアンケートなのですが、内容がとても興味深いので取り上げます。こちらの記事です。
調査方法とかサンプル抽出方法とかは、例によって例のごとくなのですが、今回はそれをスルーして、公衆電話について書いておきます。
公衆電話から119番したことありますか（率先して経験したいことではないが）？ 公衆電話からの119番通報は無料でできることを知っていましたか？ そもそも、公衆電話、使ったことありますか（そもそも×2、公衆電話を見たことありますか）？
緊急時に知っておくといいことはたくさんありますね
災害があるたびに、あるいは災害のおきた日（3月11日とか）がくるたびに、災害にそなえてこんな準備をしておきましょう、こんなことを知っておきましょう、的な情報はあふれんばかりに報道されます。公衆電話からの119番も、そうした「知っておくといい」ことの一つかもしれません。
公衆電話を使うと（ずいぶん前ですが、何回か使った経験はあります）、電話番号の数字ボタンの下に、赤いボタンがあって、緊急通報用と書かれています。見たことないぞ、という方は、次のNTTのページをご覧いただき、使用方法を読んでみてください。
正直言って、これ、控えめすぎませんかね？ 赤いボタンがある機種も、ボタンは下の方にあって、画像で一目でわかる感じではないし、ボタンが無い機種に至っては、（とくに使用経験のない人にとっては）「どうやって使うん？」になりそうです。
ほとんどの人は、手元にスマートフォンを持っているでしょうから、公衆電話を探すよりもスマートフォンを使おうとするのが自然でしょうし。
公衆電話を知らないことを責められない
そもそも、公衆電話は少なくなりました。地下鉄のホームに、「ああ、かつてここに公衆電話があったんだろうな」という痕跡を見つけたことはあります。街中を歩いていても、「ああ、ここに公衆電話が”まだ”あるんだ」と思うこともあります。そもそも、公衆電話の設置数（最低限の数）は総務省が決めているって知ってましたか？
このページを見ると、最近20年ほどの公衆電話の設置数と通話回数の変化が見られます。若い方（30代以下なら特に）が、「公衆電話なんか使ったことない。そもそも見たことない」とおっしゃっても、特に不思議な感じはしませんね。次は、スマートフォンの電話アプリに使われている「受話器」のアイコンを見て、「どうしてこんな形をしているの？」と疑問に思う子どもたちも生まれるかもしれません。
最低限の通信手段はどうあるべきか
さきほどのページを見ると、公衆電話は「「戸外における最低限の通信手段」を確保する」目的で設置されていると書かれています。最低限の通信手段として、公衆電話は最適解なのでしょうか。最適ではないが少なくとも次善の策であるなら、公衆電話をどこに設置するか、どんなインターフェースにするか、どんなふうに周知するか、考える必要がありそうです。（つまらないまとめだ。）
